A Microsoft descartou nesta sexta-feira (13) a hipótese de um ataque cibernético ter provocado a falha global que afetou serviços essenciais como o e-mail Outlook, o aplicativo de colaboração Teams e o assistente de inteligência artificial Copilot. Segundo a companhia, a interrupção foi causada por uma “carga elevada” em sua infraestrutura em diferentes regiões.
A instabilidade atingiu usuários em 74 países e territórios, de acordo com dados da plataforma de monitoramento Downdetector. Órgãos governamentais de nações como Nova Zelândia e Japão relataram impactos diretos em suas operações cotidianas devido à queda dos sistemas.
Impacto internacional
A falha se propagou rapidamente e afetou o ecossistema do Microsoft 365 em escala global. Na Nova Zelândia, o Ministério das Relações Exteriores informou que sua capacidade de receber e-mails foi comprometida, atingindo embaixadas, consulados e escritórios de representação em todo o mundo.
No Japão, o ministro da Economia, Ryosei Akazawa, alertou que o problema gerou um impacto significativo devido à ampla adoção das ferramentas da empresa no país.
Lamentamos que as interrupções ocorridas hoje tenham causado transtornos aos nossos clientes e estamos trabalhando para resolver o problema.
Charles Lamanna, vice-presidente executivo da Microsoft
Recuperação em andamento
A empresa informou que registrou resultados positivos iniciais nos esforços para recuperar os servidores afetados e redirecionar o tráfego dos usuários, mas não divulgou um prazo preciso para a normalização completa dos serviços.