Depois de sete anos fazendo uma interligação da comunidade com a administração municipal, o aplicativo Colab.re encerrou suas atividades em Teresina. De acordo com comunicado da empresa, a Prefeitura de Teresina, por meio do Ofício no 659/2021 do dia 28 de abril de 2021 GAB-SEMPLAN, informou o “não interesse de continuação do contrato”, finalizado em janeiro de 2021 e não manifestou desejo em uma renovação. “Sendo assim, é com pesar que, informamos o fim da nossa operação com esta Prefeitura”, diz a nota.
Ainda segundo a nota, nesses sete anos, foram quase 35 mil demandas recebidas, dessas 26.965 foram solucionadas, vindas de 22.335 cidadãos. Cerca de 150 servidores estiveram envolvidos neste trabalho.
O aplicativo funcionava da seguinte forma: após o download no aparelho (Android ou iOs) o usuário poderia fazer o registro de qualquer problema da sua comunidade, inclusive com registro fotográfico. Essa reclamação chegava a todas as superintendências ou secretarias, de acordo com o tipo e o local da demanda. A partir daí cabia a esse órgão responder as dúvidas e encaminhar a solução do problema. O munícipe era informado de todas as etapas desse processo.
Além disso, o aplicativo foi utilizado também para ouvir a comunidade em diversos processos de construção de projetos, como a elaboração do Plano Plurianual de Teresina.
“Em todo o reconhecimento recebido, fosse através de prêmios nacionais e internacionais, levamos o trabalho da Prefeitura de Teresina conosco, sempre um caso de sucesso na zeladoria urbana e na construção de mais de 10 processos participativos, como a Revisão do Plano Diretor, Elaboração do Plano Plurianual e Teresina 2030, e com o maior engajamento cidadão dentre as usuárias do Colab, no país”, destaca a nota.
Foram centenas de milhares de mensagens, notificações, e-mails e participações, também em projetos, como no combate à COVID-19.
Redução de custos
Na Prefeitura, a informação é que o principal motivo da não renovação do contrato com a empresa Colab.re foi a redução de custos. De acordo com o Ouvidor Geral do Município, Pedro Mousinho, o valor contrato era de aproximadamente R$ 300 mil por ano. “Nessa época de pandemia, a determinação do prefeito é de que façamos redução de custos”, lembrou.
Ainda segundo o Ouvidor, o aplicativo possui uma série de falhas que acabavam gerando um déficit no trabalho realizado pela Ouvidoria. “O aplicativo não conseguia fazer o arquivamento de documento, não protocolava o processo via SEI (Sistema Eletrônico de Informações), deixando o munícipe desassistido”, reclamou.
Pedro Mousinho destacou ainda que já foi solicitado a Prodater (Empresa de Processamento de Dados da Prefeitura) a construção de um novo aplicativo, sem custos para a Prefeitura e atendendo as demandas que não eram supridas pelo Colab. A previsão de lançamento é início do mês de junho deste ano.
“Até lá as pessoas podem registrar suas demandas através do número (86) 3232-3524, pelo e-mail ouvidoria@pmt.pi.gov.br ou mesmo de forma presencial”, concluiu.
