Concessionária realiza continuamente uma série de investimentos que visam otimizar as experiências dos consumidores
Para garantir o acesso ao atendimento presencial e melhorar a experiência do cliente em todos os municípios do estado, a Equatorial Piauí conta com 182 postos credenciados espalhados por todas as regiões. Essas unidades, funcionam em cidades onde não têm uma agência física da distribuidora e possibilitam o acesso a todos os serviços prestados pela concessionária.
Além de ficar mais próximo dos clientes, a rede credenciada busca oferecer qualidade, conforto e agilidade para a população no dia a dia. O atendimento nos postos credenciados acontece por meio de parcerias com comércios e serviços locais, como farmácias, correspondentes bancários, lan house, papelarias, entre outros. Esses parceiros têm acesso personalizado dentro do site da Equatorial Piauí e um 0800 exclusivo.
Através dos postos credenciados, o cliente pode solicitar os mesmos serviços disponibilizados nas agências, como emissão de segunda via de fatura, troca de titularidade, ligação nova, consultar débitos, parcelamentos e muito mais. Tudo isso de forma rápida, prática e presencial, por isso essa rede conta com grande adesão da população, sobretudo em cidades menos populosas.
Só no primeiro trimestre de 2025 foram mais de 53 mil consumidores beneficiados por esse formato de atendimento. “A finalidade é levar os serviços e assegurar o atendimento presencial também em municípios distantes dos grandes centros. Reforçamos que além do atendimento presencial, nosso cliente também tem vários canais e ferramentas que garantem rapidez e facilidade na solução de suas demandas”, destaca Joaquim Milhomem, Gerente de Experiência com o Cliente da Equatorial Piauí.
Canais de atendimento
Os clientes da Equatorial Piauí também podem entrar em contato com a concessionária por meio da Central de Atendimento, ligando para o número 0800 086 0800. A empresa ainda disponibiliza seus serviços por meio do aplicativo Equatorial Energia, disponível para aparelhos Android e IOS, e no site www.equatorialenergia.com.br, e via WhatsApp com a assistente virtual Clara pelo número (86) 3228-8200.
